1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte
la mejor experiencia posible en nuestra plataforma de servicios financieros:
Información personal que nos proporcionas voluntariamente: nombre completo, dirección
de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento
Información financiera cuando solicitas nuestros servicios: ingresos mensuales,
historial crediticio básico, preferencias de inversión y objetivos financieros
Datos de navegación y uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo
utilizado, dirección IP y patrones de comportamiento en el sitio
Información de comunicaciones: registros de llamadas, correos electrónicos
intercambiados y mensajes a través de nuestro sistema de soporte
Cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio y personalizar
tu experiencia
2. Cómo Utilizamos tu Información
La información recopilada nos permite proporcionarte
servicios personalizados y mantener la seguridad de tu cuenta. Los usos específicos
incluyen:
Procesar tu registro y crear tu cuenta personalizada en nuestra plataforma
Evaluar tu perfil financiero para recomendarte productos y servicios adecuados a tu
situación
Enviarte comunicaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios o políticas
Proporcionarte soporte técnico y responder a tus consultas de manera eficiente
Realizar análisis internos para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas
funcionalidades
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero en Chile
3. Compartir Información con Terceros
selorinthyvas mantiene estrictos controles sobre el intercambio de
información personal. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y
limitadas:
Nunca vendemos tu información personal a terceros con
fines comerciales.
Proveedores de servicios autorizados que nos ayudan a operar nuestra plataforma, todos
bajo acuerdos de confidencialidad estrictos
Instituciones financieras asociadas cuando solicitas productos específicos, únicamente
con tu consentimiento explícito
Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley, incluyendo la Comisión para el
Mercado Financiero (CMF) de Chile
En casos de fusiones o adquisiciones empresariales, donde los nuevos propietarios
mantendrán las mismas protecciones de privacidad
4. Tus Derechos sobre la Información Personal
Como usuario de selorinthyvas, tienes varios derechos importantes
respecto a tu información personal, en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos
Personales de Chile:
Derecho de acceso: solicitar una copia de toda la información personal que tenemos
sobre ti
Derecho de rectificación: corregir cualquier información inexacta o incompleta en tu
perfil
Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya
no sea necesaria
Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing
directo
Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado para
transferirlos a otro proveedor
Derecho de limitación: restringir el procesamiento de tus datos en ciertas
circunstancias
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes
contactarnos directamente a través de los canales proporcionados al final de esta política.
Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu
información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o
destrucción:
Encriptación SSL de 256 bits para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo
y nuestros servidores
Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados con acceso restringido y
monitoreo 24/7
Autenticación de dos factores disponible para mayor protección de tu cuenta
Revisiones regulares de seguridad realizadas por expertos independientes en
ciberseguridad
Capacitación continua de nuestro personal en mejores prácticas de protección de datos
Sistemas de respaldo automático y planes de recuperación ante desastres para garantizar
la continuidad del servicio
6. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal únicamente durante el
tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada:
Información de cuenta activa: mantenida mientras tu cuenta permanezca activa y hasta 3
años después del cierre
Registros financieros: conservados durante 7 años según requieren las regulaciones
bancarias chilenas
Datos de marketing: eliminados inmediatamente cuando te das de baja de nuestras
comunicaciones
Registros de soporte: mantenidos durante 2 años para fines de mejora del servicio
Información legal: retenida según los plazos establecidos por la legislación chilena
aplicable
Al finalizar estos períodos de retención, eliminamos de
forma segura toda la información personal utilizando métodos que garantizan que no pueda
ser recuperada.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu
experiencia en nuestra plataforma y analizar el uso del sitio:
Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio y no se pueden
desactivar
Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio web
Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y personalizan tu experiencia
Cookies de marketing: utilizadas para mostrarte contenido relevante basado en tus
intereses
Puedes controlar el uso de cookies a través de la
configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del
sitio.
8. Transferencias Internacionales de Datos
En algunos casos, podemos transferir tu información
personal fuera de Chile para procesamiento o almacenamiento. Cuando esto ocurre:
Solo transferimos datos a países que proporcionan un nivel adecuado de protección según
las autoridades chilenas
Implementamos salvaguardas contractuales adicionales con todos los proveedores
internacionales
Te notificaremos sobre cualquier transferencia internacional y obtendremos tu
consentimiento cuando sea requerido
Mantenemos registros detallados de todas las transferencias para fines de auditoría
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Esta política de privacidad puede actualizarse
periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.
Cuando realicemos modificaciones importantes:
Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación
Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web
Te proporcionaremos un resumen claro de los cambios realizados
Te daremos la opción de revisar y aceptar los nuevos términos antes de que entren en
vigor
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para
mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
